to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Sipariş İçin Çifte Kart Çekimi Ve Uzun Bekleme Süreci
Amazon üzerinden yaptığım bir siparişte 11 Mart tarihinde kartımdan aynı sipariş için iki kez para çekildi. Bunu fark eder fark etmez müşteri hizmetlerini aramaya başladım ve o günden bu yana sürekli görüşme yapmama rağmen sorun hâlâ çözülemedi.
Önce müşteri hizmetleri bana çarşambaya kadar beklemem gerektiğini söyledi. Belirtilen süreyi bekledim, herhangi bir gelişme olmayınca tekrar aradım, bu kez de 7–10 gün daha beklemem gerektiği ifade edildi. Sürekli beklemem istenmesine rağmen somut bir adım atılmaması ve fazla çekilen tutarın iade edilmemesi beni mağdur ediyor.
Amazon’un, aynı sipariş için kartımdan çekilen fazla tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Amazon üzerinden yaptığım siparişte aynı ürün için iki kez para çekildi. Müşteri hizmetleri 7–10 gün beklememi söyledi ancak geçen sürede hiçbir iade gerçekleşmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi. Bu durum beni çok mağdur etti ve hizmetten memnun değilim.
Tekrar aradım talep oluşturdum red verdiler tekrar oluşturduk 24 saat dediler
72 saat geçti hala iadem gelmedi yarına kadar bekleyin dediler bu firma resmen müşterisiyle oyun oynuyor
Hala iadem yapılmadı 7 gün daha sallıyorlar müşteriyi. Zaten şu ana kadar 21 gün geçti beni hala bekletecekler zaten bir sonuç yok finans ekibine aktarıp türüyorlar ve ya red ya da cevap dahi gelmiyor bir 10 bin tl için beni düşürdükleri şeye bakın böyle saçmalık olamaz
Geri dönüşte alamıyorum mail atacağız diyorlar ancak benim tarafıma hiçbir mail iletilmiyor her gün bunları aramak rutin olmaya başladı
Hala bir çözüm bulunmamakta dalga geçiyorlar size dönüş yapacağız 48 24 saat içerisinde deyip kapatıyorlar ve dönüş yapmıyorlar
Bir buçuk ay oldu hala iade yapılmıyor bu kadar büyük bir firma için böyle bir şey tamamen saçmalık
Aynı kelimeleri söyleyeyim duruyorlar destek hiçbir işe yaramıyor
Hala bekliyorum ikinci ay oluyor bin tane yere oynatıp durdular çok berbat bir firma
