Amazon'da 9 Taksit Kampanyası Tek Çekim Olarak Gerçekleşti

28 Ekim tarihinde Amazon Türkiye üzerinden bir ürün için sipariş oluştururken, ödeme ekranında 6000 TL üzeri için sunulan 9 taksit seçeneğini işaretleyerek siparişimi tamamladım. 405-2144951-2569162 numaralı bu siparişte, sipariş ekranında açıkça toplam 6.313,14 TL’lik 9 taksitli ödeme planı gösteriliyordu ve bu taksit seçeneğine güvenerek, diğer pazaryerleri yerine özellikle Amazon’u tercih ettim. Ayrıca sitede ve uygulama içinde 6000 TL üzeri 9 taksit kampanyası reklamı sürekli olarak öne çıkarılarak, adeta gözümüze sokulur şekilde gösteriliyordu.

Daha sonra banka hareketlerimi kontrol ettiğimde ödemenin taksitli değil, tek çekim olarak yansıtıldığını fark ettim. 2 Kasım’da durumu gördüğümde bankamla görüştüğümde, işlemin Amazon tarafından doğrudan tek çekim olarak gönderildiği bilgisini aldım. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sorunun bankadan kaynaklandığı, Troy Apple Premium Partner taksit olmadığı veya taksitli seçmediğim gibi gerekçelerle olumsuz yanıtlar aldım. Sipariş ekranında taksit planı açıkça görünmesine ve ben bu seçeneği işaretlemiş olmama rağmen, herhangi bir sorumluluk kabul edilmedi.

Son olarak toplu bir sipariş olduğunu, ürünlerin bir kısmını hediye olarak çevreme dağıttığımı, bu nedenle iade seçeneğinin de benim için gerçekçi olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece iade seçeneği tekrarlandı ve yaşadığım mağduriyet tamamen göz ardı edildi.

Ödeme ekranında ve sitede gösterilen 6000 TL üzeri 9 taksit kampanyasına istinaden Amazon’u tercih etmişken, ödemenin tek çekim olarak işlenmesi hem güvenimi zedelemiş hem de beni finansal olarak zor durumda bırakmıştır. Amazon’un bu kampanya kapsamında ödeme ekranında gösterdiği 9 taksit seçeneğine uygun olacak şekilde, ilgili ödemenin geriye dönük olarak 9 taksite bölünmesini veya aynı taksit koşullarını sağlayacak makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.