Amazon’da 6 Taksit Seçeneği Çalışmadığı İçin Yüksek Tutarlı Siparişler 3 Taksitle Alındı

9 Nisan 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden toplu bir bilgisayar sistemi kurmak için çeşitli bileşenler satın aldım. Ödeme aşamasında Kuveyt Türk Sağlam Kart’ıma sunulan taksit seçeneklerinde yaşadığım ciddi bir sistem hatası nedeniyle maddi açıdan mağdur oldum.

Özellikle Patriot RAM ve diğer bileşenlerin ürün sayfalarında açıkça “Vade Farksız 6 Taksit” ibaresi yer almasına rağmen, ekran kartı, işlemci ve kasa gibi ürünlerde 6 taksit seçeneğini her işaretlediğimde sistem sürekli hata verdi ve ödeme tamamlanmadı. Bu sorun 19 Nisan 2026 akşamı yaklaşık 21.00–22.00 saatleri arasında birçok kez tekrar etti; defalarca 6 taksit seçmeme rağmen her seferinde sistem hatası aldım.

Aynı akşam, aynı kartla (0426 ile biten) 10.999 TL tutarındaki bir monitör siparişimde 9 taksit seçeneğini saniyeler içinde sorunsuz kullanabildim ve işlem 9 X 1.222,11 TL olarak gerçekleşti. Bu durum, problemin bankadan değil Amazon tarafındaki teknik altyapıdan kaynaklandığını açıkça ortaya koymaktadır. Buna rağmen, stokların tükenmemesi endişesiyle, Amazon’un bu teknik hatası yüzünden yüksek tutarlı bileşenleri istemeden 3 taksit ile almak zorunda kaldım.

Sonuç olarak, 171-4340320-7796342 numaralı 22.999 TL tutarındaki Asus ekran kartı, 171-8259066-8148304 numaralı 11.499 TL tutarındaki Patriot RAM, 171-2343203-9190742 numaralı 11.929 TL tutarındaki Lexar SSD, 171-4312349-5338703 numaralı 6.507,79 TL tutarındaki AMD işlemci ve 171-4719277-1284303 numaralı 4.497 TL tutarındaki MSI kasa ve PSU siparişlerimin tamamı, yaşanan sistem hatası nedeniyle 3 taksit olarak gerçekleşti ve bu siparişleri stok endişesiyle iptal ya da iade edemedim.

Konu hakkında Amazon canlı destek üzerinden bir kez görüşme yaptım. Ancak tarafıma yalnızca “sorun bankada” denilerek konu geçiştirildi, herhangi bir teknik inceleme yapıldığına dair somut bir bilgi paylaşılmadı ve temsilci, sorun çözülmüş gibi davranarak görüşmeyi sonlandırıp sadece başka konuda nasıl yardımcı olabileceğini sormakla yetindi. Bu yaklaşım, yaşadığım somut teknik problemi ve mağduriyeti dikkate almayan ilgisiz bir tutum olarak beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Amazon’un kendi sitesinde ilan ettiği “Vade Farksız 6 Taksit” imkanının, yukarıda belirttiğim tüm siparişlerime geriye dönük olarak eksiksiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu teknik sorunla ilgili ayrıntılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyet ile müşteri hizmetlerinin yetersiz yaklaşımı nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum.