Seçtiğim 9 Taksit Tek Çekim Olarak İşlendiği İçin Mağduriyet Yaşadım

19.12.2025 tarihinde saat 00:28:23’te Amazon.com.tr üzerinden toplam 110.005,19 TL tutarında, bilgisayar bileşenleri olan MSI VGA geforce RTX 5080 16g Gaming Trio oc ekran kartı, AMD Ryzen 7 7800X3D işlemci, MSI b850 Gaming Plus Wi-Fi ana kart ve MSI Spatium m480 Pro 2 TB SSD satın aldım. Ödeme esnasında Yapı Kredi World Platinum Mastercard kartımla özellikle 9 taksit seçeneğini işaretleyerek işlemi tamamladım.

Ekstre geldiğinde bu tutarın 9 taksit yerine tek çekim olarak yansıtıldığını gördüm. Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun sistemsel olamayacağını, taksiti benim seçmediğimi iddia ettiler. Ancak işlemi yaparken özellikle dikkat ederek adım adım ilerledim ve 9 taksit seçtiğimden eminim. Şikayetvar’da benzer şikayetleri okuyunca problemin benden değil, sistemden ya da süreçten kaynaklandığına daha da emin oldum.

Müşteri hizmetleri ilk etapta ürün iadesi önermiş olsa da, ürünlerin bilgisayar parçası olması nedeniyle açılıp kullanıldığını belirttiğimde, bu durumda ücret iadesi garanti edilemeyeceği söylendi ve konu çözümsüz bırakıldı. Ürünleri açtığım ve kullandığım için iade süreci zaten fiilen işlemiyor, buna rağmen taksit talebim de dikkate alınmıyor.

Bu alışverişin, ödeme sırasında seçtiğim şekilde 9 takside bölünmesini ve tek çekim yansıtılan işlemin tarafıma mağduriyet yaratmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem hatanın benden kaynaklanmadığına inanıyorum hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.