Amazon’da Troy Kartı Kabul Edilmiyor Ve Sipariş İşlemi Reddediliyor

19 Ocak 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 406-7379791-9137118 numaralı siparişi oluşturdum. Bir süre sonra kart hatası nedeniyle siparişimin iptal edildiğine dair bilgilendirme yapıldı. Geçerli kart numaramı yeniden girmeme ve kartımla hiçbir sorun olmamasına rağmen siparişim kabul edilmedi.

Aynı ürünü 21 Ocak 2026 tarihinde tekrar almaya çalıştım. Tüm bilgilerimi doğru girdiğim halde yine siparişim reddedildi ve ödemeyi gerçekleştiremedim. En az 4 kez ödeme denemesi yaptım, bu denemeler 21 Ocak 2026 saat 23.50 ile 00.10 arasında gerçekleşti. Buna rağmen sistem siparişimi kabul etmedi, üstelik ürün ellerinde olmadığı halde siteden de kaldırılmamış görünüyordu ve dakikalarca zamanım boşa gitti.

Site üzerinde bütün kredi kartlarının geçerli olduğuna dair bir ifade bulunmasına ve Troy logosu eklenmiş olmasına rağmen Troy kart bilgilerimi girdiğimde “lütfen geçerli bir kart girin” uyarısıyla karşılaştım. Madem Troy kartlar kabul edilmiyor, bu logonun gösterilmesi müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Yaşadığım bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmadı. Ne erişilebilir bir telefon numarasına ne de bir e-posta adresine ulaşabildim, sadece konuyla ilgisi olmayan hazır seçenekler sunuldu. Hem siparişimi verememem hem de destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu sorunun incelenmesini, özellikle Troy kartların gerçekten kabul edilip edilmediğinin netleştirilmesini ve ödeme sistemindeki bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.