Amazon.com.tr'den Hatalı Fatura Kabusu: 4 Aydır Çözüm Yok

Amazon.com.tr, faturalarda adres ve vergi numarasını karıştırarak hatalı faturalar kesti. Toplam 6 siparişte bu durum yaşandı ve Nisan ayından beri bu süreç için iletişimdeyim. Müşteri temsilcileri yapacak bir şey olmadığını söylüyorlar. Bana açık açık pes etmemi, bu konunun çözülmeyeceğini ima ediyorlar. Her müşteri temsilcisi konuya farklı yaklaşıyor, kimisi çözülecek, kimisi bekleyin, kimisi uğraşmayın şeklinde yaklaşıyor. Faturalar hatalı gelince ilk iletişime geçtiğimde faturaların düzeltileceği belirtildiği için ürünler ya kullanıldı ya da hediye edildi. Buna rağmen, aylar geçmesine rağmen bir temsilci gayet ters bir üslup ile ürünleri iade edin o zaman dedi. Her temsilci nevi şahsına münhasır davranıyor.

Şirket için aldığım ürünlerin faturaları olmadığı için gider kayıtları yapılamıyor ve Amazon.com.tr bunu düzeltmek için 4 aydır hiçbir adım atmıyor. Konuyla ilgili hiçbir dönüş sağlamıyorlar. Olumlu/olumsuz bir dönüş yapmayarak konuyu çözümsüz bırakıyorlar.

Amazon, fatura konularında hiçbir destek sağlamayarak mağdur ediyor.