Amazon.com.tr’de Yetkisiz 74.299 TL Alışveriş Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

28 Nisan 2026 günü saat 21:00 civarında, bana ait olmayan bir Amazon.com.tr hesabı üzerinden, bilgim ve iznim olmadan kredi kartım kullanılarak 74.299 TL tutarında alışveriş yapıldığını fark ettim. Amazon.com.tr üzerinde herhangi bir hesabım olmamasına rağmen kart bilgilerimin izinsiz şekilde kullanılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İşlemi fark eder etmez bankamla görüşerek ilgili kredi kartımı hemen kapattırdım. Ancak asıl işlemin gerçekleştiği platform Amazon.com.tr olduğu için sürecin buradan da incelenmesini ve kart bilgilerimin tamamen kaldırılmasını istiyorum. Buna rağmen Amazon’un “bana ulaşın” kısmından defalarca denememe rağmen “Üzgünüz, geri arama hizmetimiz şu anda mevcut değil.” uyarısı ile karşılaşıyorum ve 0850 390 21 53 numaralı telefon hattına da ulaşılamıyor. Bu nedenle Amazon tarafıyla hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

İzinsiz kullanılan kredi kartımdan çekilen 74.299 TL tutarındaki ödemenin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, kart bilgilerimin ilgili hesaptan ve sistemlerinizden tamamen silinmesini, ayrıca bu izinsiz işlemi gerçekleştiren hesap ve kişilerin tespit edilerek tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Hukuki süreç başlatabilmem için yapılan işlemlere ve sorumlulara ilişkin bilgi ve inceleme sonuçlarının tarafıma açık ve detaylı şekilde iletilmesini rica ederim.