Amazon Yanlış Ürün Gönderimi: 10 Kg Kedi Maması Yerine 100 Gr Konserve

Amazon üzerinden 405-1997678-0369914 numaralı siparişimle Petcanlar satıcısından josera sensicat (1×10 kg) kedi maması satın aldım. Ancak 8 Mayıs 2026 Cuma günü elime ulaşan kargoda, sipariş ettiğim 10 kg’lik mama yerine kasıtlı olarak 100 gramlık konserve kedi maması gönderildi.

Durumu fark eder etmez Amazon müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede, ürünün iadesinin mümkün olmadığı ancak 385 TL ücret iadesi yapılabileceği söylendi ve sonrasında satıcıya bağlandım. Satıcı, e-posta adresime göndereceği bir linke tıklayarak işlemi sürdürebileceğimi belirtti, fakat sistemde e-posta adresimin kayıtlı olmadığı ortaya çıktı. E-posta adresimi kaydetmek için defalarca denememe rağmen kayıt işlemini bir türlü tamamlayamadım ve süreç ilerlemedi. Bu esnada siparişe ait tüm aşamaların ekran görüntülerini de kaydettim.

Ben, sipariş ettiğim ürün yerine gönderilen bu yanlış ve çok daha düşük değerdeki ürün nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini veya josera sensicat 1×10 kg kedi mamasının, siparişimde belirttiğim şekilde eksiksiz ve doğru olarak gönderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin hızlıca incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.