Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade İmkânsızlığı Nedeniyle Mağduriyet

Amazon üzerinden 22 Nisan 2026 tarihinde nd marka 10 kg kedi maması siparişi verdim. Bu sipariş için 3.750 TL ödedim. Ancak bugün tarafıma tamamen alakasız, Pawmas marka sadece 1 kg mama gönderildi. Gönderici olarak da dino petshop görünmektedir.

Amazon hesabımdan sipariş detaylarına girdiğimde ne iade talebi oluşturabiliyorum ne de itirazımı yazabileceğim bir alan bulabiliyorum. Sistemde hâlâ düzgün bir teslim bilgisi görünmüyor ve bu nedenle işlem yapamıyorum. Amazon üzerinden ne satıcıya ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim.

Yanlış ve eksik gönderim yapılmasına rağmen süreçte hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Amazon Sipariş Numaram: 405-1728586-8153117. Nd marka 10 kg mama yerine gönderilen 1 kg Pawmas mama için ödediğim 3.750 TL’nin derhal iade sürecinin başlatılmasını ve yaşanan bu hatanın acilen incelenmesini talep ediyorum.