Amazon Ve VakıfBank İade Tutarının Kredi Kartına Yansımaması

2 Eylül 2026 tarihinde Amazon internet sitesi üzerinden toplam 2.878,17 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan Nivea roll-on ve Johnson’s baby pudra ürünleri kargo sırasında hasar gördüğü için teslim edilemeden kendiliğinden iade sürecine alınmış ve bu ürünlere ait 1.792,82 TL’lik tutarın 10 Eylül’de tarafıma iade edildiği bilgisi verilmiştir.

Aradan 16 gün geçmesine rağmen bu iade tutarı VakıfBank kredi kartıma hâlâ yansımadı. Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca yaptığım görüşmelerde, sistemlerinde iadenin yapıldığının gözüktüğü söyleniyor. Ancak VakıfBank tarafındaki müşteri temsilcileri ise paranın iade olarak gelip gelmediğine ilişkin net bir bilgi veremiyor. Amazon’dan aldığım bilgi ile bankadan aldığım bilginin çelişmesi nedeniyle ortada ciddi bir mağduriyet oluştu.

Ortada iade edildiği iddia edilen bir meblağ bulunmasına rağmen bu tutar hesabıma geçmemiş durumdadır. Nasıl ki hiçbir firma ücretsiz satış yapmıyor ve hiçbir banka müşterilerine faizsiz işlem uygulamayıp 1 gün için bile faiz işletiyorsa, bu yüzden insanların paralarının ödeme süreleri kafalarına göre belirlenemez, insanlar kurumlardan daha zengin değil. Bu gecikmenin hangi kurumdan kaynaklandığının da açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Amazon ve VakıfBank’ın birlikte süreci detaylı olarak kontrol ederek 1.792,82 TL’lik iade tutarının ivedilikle VakıfBank kredi kartı hesabıma yansıtılmasını ve sürece ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.