Amazon Türkiye'de Eksik Çikolata Gönderimi Ve Haksız Tarih Değişikliği Talebi

Amazon Türkiye’nin iOS uygulaması üzerinden 28.03.2026 tarihinde 403-1083136-8817112 sipariş numarasıyla toplam 676,44 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim 31.03.2026 tarihinde Samsun Atakum adresime teslim edildi. Kargomda Eti Karam %54 çikolata 6 adet ve Eti Karam %70 çikolata 7 adet olması gerekirken, %70 olan çikolatadan 1 adet eksik gönderildi.

Eksik ürün durumunu fark ettiğim anda hiç vakit kaybetmeden uygulama üzerinden A***** c* İsimli müşteri temsilcisiyle yazışarak durumu ilettim. Benden durum raporunu mail olarak iletmem istendi. Talep edildiği şekilde hemen bir Word dosyası hazırlayıp mail olarak gönderdim. Daha sonra Amazon’un Word dosya türünü açamadığı ve tekrar göndermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 07.04.2026 tarihinde Word dosyasındaki metni kopyalayıp maili bu kez metin olarak yeniden gönderdim. Şimdi ise benden olay tarihini değiştirmem isteniyor, sanki ürünü eksik koyan benmişim gibi davranılıyor.

Ben eksik gönderilen Eti Karam %70 çikolataya ilişkin mağduriyetimin giderilmesini, ürünün yeniden gönderilmesini veya bedelinin kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin uzatılmadan, benden haksız biçimde tarih düzeltme gibi taleplerde bulunulmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.