Amazon Ve Satıcı Sorumluluk Reddi 12 Kg Kedi Maması Yerine 1 Kg Gönderildi

Amazon üzerinden PEYYIL-TR adlı satıcıdan 12 kg kısırlaştırılmış kedi maması sipariş ettim, ancak bana dalga geçer gibi sadece 1 kg’lik mama gönderildi. 10.08.2026 tarihinde teslim edilen ürünü ilk anda kampanya hediyesi sandım, fakat sipariş detaylarını tekrar kontrol ettiğimde 12 kg olarak yazdığını görünce durumun yanlış gönderim olduğunu anladım ve 30 dakika geçmeden Amazon üzerinden durumu bildirdim.

Siparişimde açıkça 12 kg kısırlaştırılmış kedi maması yazmasına rağmen elime sadece 1 kg’lik Felicia Urinary Care Sterilised Chicken mama ulaştı. Hem Amazon tarafıyla hem de satıcıyla iletişime geçtiğimde ise iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor. Amazon, taksitli alışveriş olduğu için iade işlemi yapılmadığını belirtiyor, satıcıya yazdığımda ise yine suçu Amazon’a atarak sorumluluktan kaçıyor. Bu süreçte net bir çözüm ya da tatmin edici bir yanıt alamadım.

Şikayet konusu siparişimin numarası metne eklenmesini onayladığım sipariş numarasıdır. Sipariş ettiğim 12 kg’lik ürün yerine gönderilen 1 kg’lik ürünün derhal düzeltilmesini ve tarafıma eksiksiz olarak 12 kg’lik mamanın gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu bariz hatadan dolayı oyalayıcı, sorumluluğu karşı tarafa atan yaklaşımların son bulmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.