Yanlış Mama Ve Geri Dönen Kum İçin İade Talebi

22 Haziran'da Amazon üzerinden kedim için mama ve kum siparişi verdim. Siparişimde seçtiğim mamadan farklı bir mama gönderildi. Mamadaki bu hatayı ilk başta çok büyütmedim ancak bu sefer de kumlar hiç teslim edilmedi.

Kargo takibini kontrol ettiğimde kumların PTT tarafından iade edildiğini gördüm. Şu anda hem hesabımdan çekilmiş bir ücret görünüyor hem de bana ulaşmamış, geri gönderilmiş bir ürün durumu var. Yani ortada ne eksiksiz bir teslimat var ne de net bir iade süreci.

Amazon ile bu konuyu çözmek için iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, kimseye ulaşamıyorum. Ne ürünlerim geldi ne de süreçle ilgili açık bir bilgilendirme alabildim.

Bu sipariş için yaklaşık 8 TL ödeme yaptım. Ya siparişimdeki tüm ürünlerin eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının hesabıma iade edilmesini istiyorum. Şu an yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.