Amazon Ve Kolay Gelsin Teslimatı İki Kez Gecikti, Kurye Tarafından Görmezden Gelinmesi

24 Mayıs 2026 tarihinde Amazon üzerinden elektronik ve ayakkabı ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram sa4371616, gönderi numaram ise 194682470’tir. Kolay Gelsin kargoyla gönderilen bu siparişim için teslimat günü akşam saat 18.00 civarında kurye evimin çevresinde dolaşmasına rağmen hiçbir şekilde kapıma gelinmedi ve teslimat yapılmadı. Ardından hiçbir gerekçe sunulmadan teslimat tarihi ertesi güne atıldı.

Sistemde yaşanan gecikmenin sebebi olarak “yoğunluk” bahanesi yazılmış ancak buna kesinlikle inanmıyorum. Eve kadar gelmeyip teslimat tarihini kafalarına göre ertelemeleri iyi niyetli bir yoğunluk açıklamasıyla örtüşmüyor. Ayrıca 26 Mayıs tarihinde de yine “bugün teslimatlı” görünen gönderim yola çıktı, kurye yine evimin yanından geçip uzağa gitti ve bana tekrar uğramadı. Aynı kuryenin veya şubenin bunu bilerek yaptığını düşünmeye başladım.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, “takibini yapacağız” denildi ancak Kolay Gelsin tarafı yine sadece “yoğunluk” diyerek durumu geçiştirdi. Ne net bir açıklama veriliyor ne de teslimat sorunsuz şekilde gerçekleştiriliyor.

Amazon ve Kolay Gelsin’den, İstanbul Başakşehir bölgesinde bu teslimattan sorumlu şube ve ilgili kuryeler hakkında inceleme yapılmasını, bu tür keyfi teslimat ertelemelerinin nedeninin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.