Amazon Üzerinde Teslimat Ertelenmesi Ve Kargo Takip Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Amazon üzerinden 27 Aralık 2025 tarihinde AMD Ryzen 7 7800X3D işlemci satın aldım. Ürün 30 Aralık’ta teslim edilecek olarak görünürken önce 31 Aralık, ardından 2 Ocak ve son olarak 3 Ocak tarihine ertelendi. Buna rağmen 29 Aralık’tan beri kargo takip bilgilerinde hiçbir gerçek hareket görünmüyor, sadece “taşıma durumunda” ibaresi yer alıyor ve ürünün nerede olduğu görülemiyor.

Sipariş numaram 404-0321806-5336377’dir. Ürünü 15.180,00 TL ödeyerek aldım ve ilk belirtilen teslim tarihine güvenerek bu alışverişi tercih ettim. Satıcı DFS Bilgisayar, kargoyu taşıyan ise Kolay Gelsin olarak görünüyor. Teslimat tarihi defalarca ertelenmesine rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

Kolay Gelsin ile yaptığım görüşmelerde, kargonun “taşıma durumunda” olduğu ve bu yüzden nerede olduğunun görülemediği söyleniyor, sadece destek talebi açılıyor. 31 Aralık’ta açılan çağrıya da halen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Amazon canlı yardıma da defalarca bağlanmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece 3 Ocak’ta isterseniz siparişi iptal edebilirsiniz denildi.

Ayrıca Amazon üzerinden sipariş no: 405-6459412-9306761 İncehesap satıcısından aldığım başka bir ürünüm de 22 Aralık’ta verdiğim siparişe rağmen, teslimat tarihi olan 27 Aralık’tan bir gün önce, 26 Aralık gecesi stok olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Bu ürünle ilgili geri ödeme aldım fakat bu nedenlerle yaklaşık iki haftadır ürün için bekliyorum ve hem sürekli ertelenen teslimatlar hem de son dakika iptalleri yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını veya bugün içinde ücret iademin yapılmasını, ayrıca İncehesap üzerinden iptal edilen önceki siparişim nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Süreç boyunca yaşadığım iletişim eksikliği ve çözümsüzlüğün acilen giderilmesini rica ederim.