to read complaints and reviews, or file yours.Prime Üyesi Ertesi Gün Teslimat Sözünün İhlali Ve Gecikme Açıklaması Talebi
Amazon Prime ücretli üyesiyim ve özellikle ertesi gün teslimat avantajı nedeniyle 10.09.2026 tarihinde saat 17:56’da Amazon üzerinden 14.999 TL tutarında Roborock s8 Pro robot süpürge siparişi verdim. Sipariş ekranında ertesi gün teslimat bilgisi yazdığı için bu ürünü tercih ettim, ancak sonrasında tahmini teslim tarihi 14 Eylül olarak göründü.
Teslimat tarihindeki bu değişiklik üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede kargoyu teslim edecek kişinin çevrimdışı olduğu, siparişin en yakın zamanda iletilmesi için sisteme not bırakıldığı ve kuryenin bilgilerinin kendilerinde görünmediği için kuryelere ulaşamadıkları söylendi. Prime abonelik ücreti ödememe rağmen siparişimde ertesi gün teslimat taahhüdünün yerine getirilmemesi ve net bir çözüm sunulamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Prime üyesi olarak siparişimde belirtilen ertesi gün teslimat sözünün tutulmasını, bu mümkün değilse gecikmeye ilişkin açık ve net bir açıklama yapılmasını ve Prime hizmeti kapsamında yaşadığım mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
