to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargosunda Teslimat Sorunu Ve Müşteri Temsilcisi İletişim Eksikliği
Trendyol üzerinden aldığım ürünümün PTT Kargo tarafından teslimat sürecinde ciddi sorun yaşıyorum. Kp06749047399 takip numaralı kargom için 25 Ekim Pazar günü “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” şeklinde SMS aldım, ancak akşam saatlerinde “kargonuz teslim edilmedi” mesajı geldi. Ertesi gün 26 Ekim’de tekrar “dağıtıma çıkarıldı” mesajı gönderildi ve gün sonunda yine “kargonuz teslim edilmedi” bilgisi verildi.
Bu kez tarafıma, Sarıyer’e bağlı Zeytinburnu şubesinden kargoyu teslim almam gerektiğine dair mesaj geldi. Adresime dağıtıma çıkarılmasına rağmen hiçbir şekilde aranmadım, haber verilmedi ve teslimat yapılmadan sorumluluk bana bırakıldı. WhatsApp müşteri temsilcisine bağlandığımda da sorunumla ilgilenmek yerine sohbet sonlandırıldı ve çözüm üretilmedi.
Ben ürünü şubeden almak değil, kayıtlı adresime teslim edilmesini istiyorum. Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak ev adresime teslim edilmesini ve bu iletişim/dağıtım aksaklığıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
