AirPods Alımında 2.000 TL Fazla Ödeme Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

23 Haziran 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Prime günleri kapsamında 2 adet Apple Airpods Pro 3 satın aldım. Ürünlerin her birini 12.199 TL’den, toplamda 24.398 TL ödeyerek aldım. Ürünlerden biri Tekirdağ’a, diğeri Hatay’a teslim edildi ve ikisi de tarafımıza ulaştı.

Ancak çok kısa bir süre sonra aynı ürünün, hiçbir mantıklı açıklaması olmayan “fırsat” ibaresiyle 11.299 TL gibi daha düşük bir fiyattan satışa sunulduğunu gördüm. Yani aldığım her bir ürün için 1.000 TL, toplamda ise 2.000 TL daha yüksek fiyata alışveriş yapmış oldum.

Bu durum üzerine bugün Amazon müşteri hizmetlerini telefonla arayarak görüştüm. Fakat temsilci, fiyat farkının iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı, Prime dönemi kampanyasına rağmen çözüm üretmedi ve empati kurmadı. Bu yaklaşım sonucunda, yıllardır aktif olarak kullandığım Amazon Prime üyeliğimi de iptal ettim.

Hem uzun süredir Prime müşterisi olmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin hem de müşteri temsilcisinin ilgisiz yaklaşımının düzeltilmesini istiyorum. 171-7779749-1185130 ve 171-9874427-2825160 numaralı siparişlerime ait, iki ürün için toplam 2.000 TL’lik fiyat farkının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.