Amazon Türkiye'de Efsane Kasım Kuponu Kullanılamıyor: Sistem Hatası

11 Kasım tarihinde Amazon Türkiye’nin Efsane Kasım kampanyası kapsamında tanımlanan, 2.000 TL üzerine 500 TL indirim sağlayan kuponu kullanmak istedim. Kupon 11.11, 16.11 ve 19.11 tarihlerinde üç kez aktif olacaktı ve her üç denememde de aynı sorunla karşılaştım.

İlk olarak 11.11’de, ödeme aşamasında kuponu girdiğimde “bizden kaynaklanan bir sorun oluştu” şeklinde hata verdi ve kupon sepetime tanımlanmadı. Aynı işlemi üç kez daha denememe rağmen yine aynı hatayı aldım, dördüncü denememde ise kuponun kotasının dolduğu uyarısı çıktı. 16.11’de tekrar denediğimde yine benzer şekilde kuponu kullanamadım.

Bu yaşadıklarımdan sonra Amazon uygulaması üzerinden bir yetkiliyle görüştüm. Bana 19.11 tarihinde tekrar denememi ve sorun devam ederse görüntü almamı söyledi. Ancak ödeme ekranında ekran görüntüsü almaya izin verilmediği için o an görüntü alamadım. 19.11’de tekrar denediğimde de kupon yine tanımlanmadı, “bizden kaynaklanan bir sorun” mesajı verip ana sayfaya yönlendirdi. Ben de başka bir telefondan ödeme ekranını fotoğrafladım. Sonrasında görüştüğüm başka bir yetkili ise benimle ilgilenmeden, sadece kuponun kotasının dolduğunu söyledi. Tam saatinde, koşullara uygun 2.500 TL civarında sepetimle ödeme adımında olmama rağmen sistemsel bir hata yüzünden kuponu kullanamadığımı ve ekranda “bizden kaynaklanan bir sorun” yazdığını anlatmama rağmen “yapabileceğim bir şey yok” denilerek geçiştirildim.

Kasım ayının başından beri bu kuponu bekliyordum ve üç ayrı kullanım döneminde de aynı sorunu yaşadım. Amazon Türkiye’den, 500 TL tutarındaki bu indirim kuponunun tarafıma tanımlanmasını, ödeme ekranında çıkan “bizden kaynaklanan bir sorun” hatasının sorumluluğunun alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.