Amazon Hesabım Kilitlendi, Sipariş Takibi Mümkün Değil

Amazon Türkiye üzerinden 31 Mayıs 2026 tarihinde yaklaşık 2.000 TL tutarında Contigo marka bir suluk siparişi verdim. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra hesabıma “Hesabınızda alışılmadık etkinlik tespit edildi, hesabınız geçici olarak kilitlendi” şeklinde bir uyarı geldi ve o andan itibaren hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Hesap kilitlendiği için siparişimin durumunu göremiyor, kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Amazon tarafından bu durumla ilgili ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siteye giriş yapamadığım için sipariş numarasına da ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım ve bu nedenle ne hesabımı açtırabiliyor ne de siparişim hakkında bilgi alabiliyorum. Amazon Türkiye hesabım Esra Kaçmaz adına kayıtlıdır.

Hesabımın neden kilitlendiğinin açıklanmasını, hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini ve Contigo suluk siparişimle ilgili güncel durum bilgisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.