Amazon TR. Eşittir Pişmanlık

Amazon TR'den, satıcının Amazon Germany olması güvencesiyle 04.03.2024 tarihinde 408-7882878-8053932 numarasıyla sipariş verdim. 15 gün sonra ürün henüz kargoya verilmemişken Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve geri bildirim oluşturdum. 'Ürün hareketini göremezseniz 2 gün sonra yeniden arayın' dediler ve bu aramalar 15 gün boyunca devam etti. 

Kimi zaman kargoya verildiği, kimi zaman ürünün ekspres kargo ile gönderildiği, depoda problem oluştuğu ve ürünün gönderileceği söylendi ama sürekli oyalanıldım. 02.04.2024 tarihi oldu ancak ürün hâlâ gönderilmedi. 

Bugün aradığımda, ürün 2 gün içinde gönderilmezse paranın iade edileceği söylendi ve başka bir çözüm yolu sunulmadı. Aldığım ürünün fiyatı 15 gün içinde 1000 TL arttı ve ben 1 aydır çocuğum için beklediğim ayakkabıyı alamadım. 

Bu durum beni ve çocuğumu mağdur etti. Müşteriye çözüm sunmayan müşteri hizmetleri ve Amazon TR'yi kınıyorum. Bundan sonra alışveriş yaparken iki kez düşüneceğim.