Amazon Teslim Edilmediği İddia Edilen Siparişte Sahte Teslimat Kaydı

22 Aralık 2025'te Amazon.com.tr üzerinden iki adet Bosch marka ürün siparişi verdim. Bu siparişlerim (Sipariş No: 406-4551498-3412319 ve 406-6131025-1479555) Amazon'un lojistik iş ortağı Kolay Gelsin kargo firması tarafından tek bir gönderi altında birleştirilerek taşındı. Kargo takip numaram 160330467, takip kimliğim ise SA3283008’dir.

22 Aralık Pazartesi günü kargomu teslim almak için bütün gün evde olmama rağmen kapım hiç çalınmadı, ne arama ne de herhangi başka bir iletişim sağlanmadı. Buna rağmen akşam saat 20:04’te telefonuma gelen SMS’te ve Amazon.com.tr sipariş takip ekranında kargonun “Caner D** (Kendisi) ” tarafından teslim alındığı bilgisi girildi. Teslimat saati olarak görünen 20:04’te kesin olarak evdeydim.

Bina kamera kayıtlarında ve komşularımda herhangi bir teslimat izi yoktur. Kurye, muhtemelen kota veya mesai baskısı nedeniyle hiç gelmediği adrese “gidildi ve teslim edildi” girişi yaparak gerçeğe aykırı bir kayıt oluşturmuştur. Bir e-ticaret sitesi olan Amazon.com.tr’ye güvenerek yaptığım bu alışverişte yaşadığım durum, açıkça sahte teslimat niteliğindedir.

Durumu Amazon.com.tr müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, sistemde “teslim edildi” göründüğü için standart prosedür gereği 48 saat beklemem gerektiği söylendi. Ancak sorun basit bir gecikme değil, resmi kayıtlara “Teslim Alan: Kendisi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir beyan girilmesidir. Bu durum hem müşteri olarak beni mağdur etmekte hem de güven ilişkisini zedelemektedir.

Amazon.com.tr gibi kurumsal bir alışveriş sitesinin lojistik ortağını yeterince denetlememesi ve Kolay Gelsin kuryesinin bu keyfi tutumu nedeniyle mağdur oldum. Ücretini ödediğim Bosch eksantrik zımpara ve dekupaj testere ürünlerimin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca bu sahte teslimat girişini yapan personel veya ilgili birim hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem tesis edilmesini talep ediyorum.