Teslim Edilmemiş Paket Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgisi

Amazon üzerinden sipariş ettiğim vakumlama bobinleri, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 3 Haziran saat 17:21’de teslim edilmiş görünüyor; ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Sistemde “kendisine teslim edilmiştir” şeklinde görünmesine rağmen, fiili olarak hiçbir teslimat yapılmadı.

İlk görüşmemde paketin kapının önüne bırakıldığı söylendi ve benimle tekrar iletişime geçileceği belirtildi, fakat kimse dönüş yapmadı. O gün evde olduğumu, neden zili çalmak yerine kapının önüne bırakıldığını anlayamadığımı özellikle söyledim. Birkaç gün sonra tekrar aradığımda, yine operasyon biriminin benimle iletişime geçeceği ifade edildi. Bu kez Çankaya biriminde görevli biri aradı ve benim Yenimahalle’de olmamdan dolayı konunun kendisiyle alakalı olmadığını söyleyip konuyu kapattı.

2–3 gün daha geçtikten sonra tekrar aradığımda ise bu defa sistemlerine bağlanamadıklarını, durumu operasyon birimine ileteceklerini söylediler. Günlerdir evde olan birine neden kapı zili çalınmadan teslimat yapılmadığını, paketin kime verildiğinin neden tespit edilemediğini anlayamıyorum. Ayrıca sorumluluk alabilecek net bir muhatap bulamamak da ayrı bir mağduriyet yaratıyor.

Kolay Gelsin gönderi takip numaram za7607644, Amazon sipariş numaram 402-4939537-7089125’tir. Kayıtlar ve kamera vb. İncelemeleriyle paketimin gerçekten kime teslim edildiğinin tespit edilmesini ve vakumlama bobinlerinin en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime yeniden ulaştırılmasını talep ediyorum.