Hasarlı Buzdolabı Şişe Rafı Teslim Alındı, Satış Sonrası Destek Çözüm Sunmuyor

Uygunparça internet sitesinden buzdolabı şişe rafı satın aldım. Ürün 3 Ekim tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargonun dış ambalajında hiçbir hasar veya deforme olmamasına rağmen, içindeki buzdolabı şişe rafı köpük ambalajın içinde olmasına karşın çatlak ve çizikler içinde, defolu şekilde elime ulaştı. Ürünün kusurlu halini gösteren fotoğrafları da ekledim.

Durumu fark eder etmez Uygunparça ile iletişime geçtim, ancak satış sonrası destek hattı ürünü iade veya değişim kapsamında kabul etmiyor ve sürekli olarak kargo firmasına yönlendiriyor. Kargo firması ise paketin dışı sağlam teslim edildiği için sorumluluğu kabul etmiyor. Bu şekilde iki taraf arasında bırakılıp mağdur ediliyorum. En son bugün tekrar firma ile görüştüm fakat yine bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 101939368’dir.

Ben ürünü hasarlı teslim almış bir müşteri olarak, ayıplı ürünün sorumluluğunun tüketicide bırakılmasını kabul etmiyorum. Kusurlu gelen buzdolabı şişe rafımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, sağlam ve hasarsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.