to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran 2024’te Amazon üzerinden, satıcı kısmında da Amazon görünen 406-6338218-9614722 numaralı siparişimle Stanley GO Quick Flip model termos satın aldım. Ürünü kısa süreli kullanım sonrasında sızdırma yaptığı için ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilk etapta stok gelince ürünün değişiminin yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak daha sonra yalnızca iade seçeneğinin mümkün olduğu, değişim ya da aynı ürünün güncel fiyat farkı yansıtılmadan gönderiminin yapılamayacağı söylendi. Stanley markası bu ürün için “ömür boyu garanti” beyan ederken, iade sonrası ürünü yeniden almak istediğimde yaklaşık iki katı fiyat ödemek zorunda kalmam, fiilen garanti kavramını anlamsız hale getiriyor ve tüketici olarak beni mağdur ediyor.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında, ayıplı ürünüm için ilk görüşmede belirtildiği şekilde değişim yapılmasını veya ek bir ücret talep edilmeden aynı ürünün ya da muadil bir Stanley termosunun tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İade dışında bir çözüm sunulmasını ve “ömür boyu garanti” ifadesinin tüketici lehine olacak şekilde somut olarak uygulanmasını istiyorum.
Amazon üzerinden 15 Haziran 2024 tarihinde satın aldığım Stanley marka termosu iade ettim. 1 Ekim 2025 tarihinde, 402-0092484-4822714 numaralı siparişim için 1.264,22 TL tutarındaki iadenin bankama gönderildiği tarafıma bildirildi. Ancak aradan 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen, Garanti Bankası...
31.12.2022 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Stanley The Quick Flip 470 ml termosun, belirtilen “5 saat sıcak tutma” özelliği gerçekte geçerli değil. Her gün kullandığım üründe, sıcak içecekler en fazla 2 saat içinde ısını kaybediyor. Ürünü satın aldıktan sonra Stanley’in sitesine ömür boyu g...
23.09.2023 tarihinde Amazon Türkiye uygulaması üzerinden Stanley The Quick Flip 1 litre termos satın aldım. Ürün sayfasında ömür boyu garanti ibaresi açıkça yer alıyordu. Kapak kısmında açılma ve içindeki sıvıyı dökerken etrafa dağılma sorunu yaşadığım için resmi garanti kapsamında işlem yapılmasını...
20/01/2023 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Stanley Neverleak 0.47 model termos satın aldım. Ürün, ömür boyu kapak garantili olarak satılmıştı. Ancak ürünü aldığım ilk günden bu yana her kullanımda sızdırma problemi yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle Stanley ile iletişime geçtiğimde, Amazon’dan aldığım...
14 Temmuz 2024 tarihinde Amazon üzerinden aldığım Stanley marka termosu, iade kapsamında Amazon’un belirttiği adrese gönderdim. Ürünün iadesi depoya ulaştı ve bana bu konuda onay maili de iletildi. Sipariş numaram: 405-3626563-0238533. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen, 3.419,05 TL tutarındaki ...
Stanley 
Yorumlar