Amazon Siparişlerimde Eksik Ve Kaybolan Ürünler, Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 2 ay içinde Amazon üzerinden verdiğim birden fazla siparişimde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. 31 Ekim 2025 tarihli 406-8018130-0777928 numaralı siparişimde 4 parça ürün görünmesine rağmen sadece 1 parça teslim edildi. 406-5166315-6610707 numaralı siparişimde ise 2 parça olması gereken ürün yine tek parça olarak gönderildi. 406-8377209-2281932 numaralı kargom ise tamamen kayboldu ve elime hiç ulaşmadı.

Sistemde siparişlerim tam ve sorunsuz görünüyor olmasına rağmen tarafıma eksik ürünler geliyor, bazı kargolarım da kayboluyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla muhatap bulamıyor, satıcılarla da iletişim sağlayamıyorum. Siparişlerimi beklerken yaklaşık 1 ay gibi süreler geçti, buna rağmen sorunlarım çözülemedi. Üstüne üstlük sistemde benim talebim olmadan kendiliğinden gönderim oluşturulmuş gibi görünüyor ve kargolar, ürünün kendi fiyatına yakın tutarlarda iade ücreti talep ediyor.

Bu yaşananların artık basit bir dikkatsizlik değil, doğrudan bir umursamazlık olduğunu düşünüyorum. Amazon’un müşteri memnuniyetine önem verdiğini iddia ederken bu kadar eksik ve sorunlu gönderim yapılmasını, kaybolan kargolarla ilgili hiçbir çözüm sunulmamasını anlamakta zorlanıyorum. Ödemesini yaptığım halde tarafıma eksik gönderilen ve kaybolan tüm ürünlerimin, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, eksiksiz şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum.