Amazon Siparişindeki Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve İade Kodu Sorunu

06.10.2026 tarihinde amazon.com.tr üzerinden 408-8977124-4597928 numaralı siparişle Lenovo thinbook 16p g6 satın aldım. Sipariş ekranında ürünün 08.10.2026 tarihinde teslim edileceği yazdığı için teslimat adresi olarak iş yerimi seçtim. Ürün 08.10.2026 günü 11:30 civarında dağıtıma çıkmasına rağmen 17:30’a kadar teslim edilmedi. Mesai saatleri sonrasında (18:00) getirilen kargoları güvenlik teslim almadığı için sorun yaşamamak adına Amazon müşteri temsilcisiyle görüşerek teslimat adresini ev adresim olarak güncellettim.

Amazon müşteri temsilcisi, ürünün 09.10.2026 tarihinde teslim edileceğini söyledi ancak o gün ürün dağıtıma bile çıkmadı. 09.10.2026 tarihinde görüştüğüm başka bir müşteri temsilcisi bu kez 10.10.2026 tarihinde teslim edileceğini belirtti. 10–11 Ekim’de şehir dışında olacağımı söylediğim için 12.10.2026 tarihinde teslim edilmesini rica ettim. Buna rağmen siparişim, neredeyse her gün defalarca Amazon müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelere rağmen ancak 14.10.2026 tarihinde teslim edildi.

Ürünü hediye olarak almıştım ve geç teslim edildiği için hediye tarihine yetişmediğinden iade etmeye karar verdim. İade kodu oluşturduktan sonra hafta içi çalıştığım için ürünü 24.10.2026 Cumartesi günü kargoya vermeyi planlarken, son iade tarihinin 23.10.2026 olduğunu gördüm. 24.10.2026 tarihinde Amazon müşteri hizmetlerini, yeni bir iade kodu oluşturmaları için aradım. 26.10.2026 Pazartesi günü de tekrar arayarak durumun aciliyetini belirttim ancak her seferinde sadece “size dönüş yapılacak” denildi ve somut bir işlem yapılmadı. Dönüş yapılacak denmesine rağmen ne zaman dönüş yapılacağı da net olarak belirtilmedi.

Yaşadığım gecikmeler ve yanlış yönlendirmeler sonucunda ürünü iade edemiyorum. Tüm bu süreç hem alışveriş hem de iade aşamasında son derece kötü bir deneyim yaşamama neden oldu ve aynı şekilde olumsuz devam ediyor. Amazon’un bu sipariş için yeni bir iade kodu oluşturarak ürünü iade edebilmemi sağlamasını talep ediyorum.