Amazon Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve Sürekli Ertelenen Teslim Tarihleri

11 Eylül tarihinde Amazon üzerinden The Ceel Su Bazlı Nemlendirici Yüz Kremi 50 ml siparişi verdim. Sipariş numaram 402-8302438-1871530. Ürün için ücret kredi kartımdan çekildi ve sipariş oluşturulduğunda tahmini teslim tarihi olarak 15 Eylül görünüyordu.

15 Eylül’e kadar herhangi bir hareket olmayınca 23 üne kadar günlerce bekledim, kargoda ilerleme olmayınca canlı desteğe bağlandım. Bana kargo sürecinin hızlandırılacağı söylendi, özür dilendi ve beklemem istendi. Bunun üzerine tekrar beklemeye devam ettim. Tarih 26 Eylül olduğunda hâlâ hiçbir gelişme yoktu, tahmini teslim tarihi de “şu an kullanılamıyor” şeklinde görünüyordu.

Tekrar canlı desteğe yazdığımda bu kez ürünün 30 Eylül Çarşamba günü kesin olarak kargoya verileceği, biraz daha sabretmem gerektiği söylendi. Yine iyi niyetle beklemeye devam ettim. Ancak 19 günün sonunda hesabıma girdiğimde siparişimin haber verilmeden iptal edildiğini gördüm. Madem iptal edilecekti, neden beni 19 gün boyunca oyaladınız ve sürekli yeni tarihler vererek beklettiniz, bunu anlamakta zorlanıyorum.

Amazon Prime üyesi olarak özellikle hızlı ve sorunsuz teslimat için bu hizmeti kullanıyordum. Yaşadığım bu süreç, hem verilen sözlerin tutulmaması hem de iptal bilgisinin tarafıma önceden iletilmemesi nedeniyle Amazon’un alıştığım kalite anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyor. Ücret çekilmiş olan bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Amazonun yabancı mail hattına kadar yazdım bana bir destek olan yok sadece kusura bakmayın diyorsunuz