Amazon’da Ödenen Fiyatla Gönderilmemiş Siparişin Tek Taraflı İptali

14 Nisan tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 6.299 TL ödeyerek Desi marka akıllı kilit siparişi verdim. Ürün kargoya verilmediği için ara ara site üzerinden kargo durumunu kontrol ediyordum. Bugün hesabıma girdiğimde siparişimin Amazon tarafından tek taraflı olarak iptal edildiğini ve ödediğim tutarın iade edileceğini gördüm. Ürün ise şu anda sitede 7.199 TL gibi daha yüksek bir fiyattan satışa devam etmektedir.

Ürün iptal edildiği için sipariş numarasını şu an görüntüleyemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise net bir muhatap bulamadan saçma sapan yönlendirmelerle karşılaşıyorum ve sorunumla ilgili somut bir açıklama veya çözüm sunulmuyor. Siparişimi verirken stokta görünen ve parasını ödediğim bir ürünün, kargoya dahi verilmeden iptal edilmesi ve sonrasında daha yüksek fiyattan satışta kalması hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.

Amazon’un, iptal ettiği Desi marka akıllı kilit ürünümü, siparişi verdiğim andaki 6.299 TL’lik fiyattan, ek bir maliyet çıkarmadan ve gecikme olmadan göndermesini talep ediyorum.