Söz Verilen 729 TL Pakete Uymayan Faturalar

17 Eylül’de Digiturk’ün internet ve lig maçlarını izleyebileceğim paketi için arandım. Telefonda bana aylık 729 TL ödemeli bir paket sunuldu, özellikle ses kaydına geçmesi için “Aylık ödemesi 729 TL değil mi?” diye tekrar sordum ve karşı taraf açıkça “Evet efendim, aylık 729 TL” diyerek bunu teyit etti.

Ancak daha sonra tarafıma 1033861898 numaralı üyelik için 2.338,14 TL tutarında, 15.10.2026 son ödeme tarihli bir ilk fatura SMS’i gönderildi. Yani bana söylenen aylık 729 TL ile faturalandırma arasında çok ciddi bir fark ortaya çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk gelen Digiturk SMS’ine onay verdiğim için geri dönüşü olmadığını, aslında farklı bir ödeme planına onay vermiş olduğumu söylediler. Ben bilerek ve açıkça aylık 729 TL’lik paketi sormuş ve buna onay vermişken, arka planda farklı bir ödeme planı onaylatılması iyi niyetli ve şeffaf bir satış şekli değildir.

Telefon görüşmesinde bana sadece modem ücretinin yansıtılacağı söylendi, fakat tek bir modem ücretiyle bu kadar yüksek bir faturanın ortaya çıkması mantıklı değildir. Bu durumun birçok kişide de benzer şekilde yaşandığını, Digiturk hakkında bu konuda çok fazla şikayet olduğunu görüyorum ve kendimi yanıltılarak mağdur edilmiş hissediyorum.

Talebim çok nettir: Bana telefonda söz verilen şekilde, tüm vergiler ve ek bedeller dahil aylık 729 TL ödemeli pakete geçirilmek istiyorum. Aylık ödemenin 1 kuruş dahi 729 TL’yi geçmesi halinde ise üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve hiçbir şekilde cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmemesini istiyorum. Ses kayıtlarım dinlenerek, tarafıma taahhüt edilen koşullara uygun olacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.