Sağ Ayakkabının Sürekli Ses Sorunu Ve Değişim Reddi

Nike Revolution 8 siyah erkek koşu ayakkabısını 3 Haziran 2026 tarihinde Filo online mağazadan satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra sağ ayakkabıdan yürürken sürekli olarak rahatsız edici bir ses gelmeye başladı ve bu durum giderek arttığı için ayakkabıyı artık kullanamaz hâle geldim.

Bu sorun üzerine Metrogarden Çekmeköy Filo mağazasına başvurarak ayakkabıyı incelemeye gönderdim. 9990100000000296T. C. 5J numaralı alışverişime ait fp260929-186-0731689 numaralı inceleme talebimin sonucunda tarafıma, üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve bu nedenle değişim veya iade işlemi yapılamayacağı yönünde mesaj gönderildi. Ancak ürünü normal kullanım koşullarında kullandığım halde yalnızca sağ ayakkabıda ortaya çıkan ve her adımda duyulan bu ses sorununun kullanıcı hatası olmadığı, ürün kaynaklı bir problem olduğu çok açıktır.

Ürünü bu hâlde kullanamadığım için mağdur durumdayım. Nike markasının ve Filo’nun müşteri memnuniyetini önemseyerek incelemenin yeniden değerlendirilmesini ve bu ses yapan ayakkabının değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.