A101 Hanönü Şubesinde 1400 TL Ödeme Hatası Ve Kamera Kayıtlarına Erişim Reddi

5 Ekim 2026 akşamı saat 19:45 civarında A101 Kastamonu Hanönü şubesinde kasada yaşadığım bir ödeme sorununu paylaşmak istiyorum. Kasada 1400 TL Nakit ödeme yaptım ve parayı uzatırken de kasiyere bunun 1400 TL olduğunu açıkça söyleyerek verdim. Ancak kasiyer parayı kasaya koyduktan sonra bana 1200 TL aldığını söyledi. Ben 1400 TL verdiğimden eminim ve olay anında yanımda bulunan şahitle birlikte bunun böyle olduğunu ifade ettim.

Bunun üzerine mağaza çalışanlarından kamera kayıtlarının kontrol edilmesini talep ettim. Buna rağmen sistemde sıkıntı olduğu söylenerek kamera kayıtlarına baktırılmadı ve talebim reddedildi. Şubede o sırada çalışan ve olaya tanık olan kişilerin adları H**** T*** ve D**** D****’tir. Bu durumun aynı şubede başıma ikinci kez geliyor olması artık beni ciddi şekilde rahatsız ediyor; ilkinde bir işlem yapmadım ancak bu tekrar eden durum hata sınırını aşıp mağduriyet boyutuna ulaşmış durumda.

Fazla alınan paramın iadesini ve olay anındaki kamera kayıtlarının incelenerek gerçeğin ortaya çıkarılmasını istiyorum. Buradan bir sonuç alamazsam, sürekli tekrarlanan bu uygulama nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Bu konunun bir an önce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.