Amazon Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Alınmadı

M***** Ç********* adına 405-7507028-9157942 numaralı sipariş ile 04.04.2026 tarihinde ECA Spylos aplike evye satın aldım. Ancak ne ürün tarafıma gönderildi ne de bugüne kadar herhangi bir para iadesi yapıldı. 08.04.2026 tarihinde sadece ürünün gönderiminde gecikme yaşandığına dair bir mesaj aldım, sonrasında kargo hareketiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş teslim adresim Mersin ili Mezitli ilçesi, Merkez Mahallesi, 52040 Sokak, ECA yetkili servisi arka tarafı, Görüş Bebe arkası şeklindedir. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefonda yabancı dilde konuşan bir sekreterle karşılaştığım için derdimi anlatamadım ve sorunumla ilgilenecek muhatap bulamadım.

4589,81 TL tutarındaki ödemeyi İş Bankası kredi kartımla yaptım. Ürünü artık istemiyorum, siparişimi iptal ederek ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan aksaklık ve iletişim sorunu nedeniyle hem mağdur oldum hem de Amazon’dan alışveriş yapmayı düşünenlerin benzer bir sorun yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.