Amazon Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Amazon.com üzerinden bir iPhone 15 siparişi verdim ve ürünü satın alırken teslimat tarihi 28 Kasım olarak görünüyordu. Ancak kargom teslim edilmedi, teslimat süresi çoktan geçti ve sipariş vereli yaklaşık iki hafta olmasına rağmen hâlen bir sonuç alamadım.

Siparişi iptal etmek ve para iadesi almak istedim, fakat iptal de edilmiyor; sürekli olarak yeni tarihler verip beklememi söylüyorlar. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerine yazdım ve görüştüm, ancak her seferinde sadece “Şu tarihi bekleyin, bu tarihi bekleyin, şu an işlem yapamıyoruz.” şeklinde cevaplar aldım, somut hiçbir adım atılmadı.

Ürünün artık bir an önce ya gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Sürekli ertelenen tarihler ve belirsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.