Sipariş Verildi Ama Ne Kargo Ne İade Var Çözüm Bekliyorum

1 Kasım tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 54.449 TL ödeyerek iPhone 15 256GB siparişi verdim. Sipariş numaram: 407-6278037-1907536. Ürün DHL e-commerce ile gönderilecekti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargo bekliyor” ifadesi yer alıyor ve ürün kargoya verilmedi.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana sadece kargonun beklediği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda ne ürünüm gönderiliyor ne de ücret iadesi yapılıyor.

Hem ürünümün bir an önce gönderilmesini hem de gönderilmeyecekse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.