Kargo Gecikmesi Ve Amazon’un Yetersiz Çözüm Teklifi

Amazon Türkiye üzerinden vermiş olduğum siparişim DHL Kargo ile gönderildi ve tahmini teslim tarihi 1 Temmuz olarak görünüyordu. Kargomun takip numarası zx397948 olmasına rağmen, gönderi 8 gündür hiçbir hareket göstermiyor ve takip ekranında ilerleme olmuyor.

Bu durum üzerine Amazon ile iletişime geçtiğimde, tarafıma yalnızca “siparişi iptal edebiliriz” şeklinde bir çözüm sunuldu. Ancak ben siparişimi iptal etmek istemiyorum, aldığım ürünlerin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ne kargo firması ne de Amazon tarafından sürecin hızlandırılması veya alternatif bir çözüm (yeniden sevk, farklı kargo vb.) sunulmadı.

Geciken ve hareket etmeyen kargomun acilen incelenmesini, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.