Amazon Siparişim 17 Gün Bekletilip Gerekçesiz İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi

13 Ekim’de Amazon’dan Goliath Haylaz Maymun (918668) adlı oyuncağı sipariş ettim. Siparişim 17 gün boyunca teslim edilmeyi bekledi ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında teknik bir aksaklık olduğu ve sorunun çözüleceği söylendi. Ancak 30 Ekim’de hiçbir gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi ve mağduriyetimi gidermek için yalnızca 100 TL’lik bir hediye çeki teklif edildi. Üstelik aynı ürün hâlâ Amazon tarafından satılmaya devam ediyor.

Bu süreçte hem çocuğumun beklentisi boşa çıktı hem de 17 gün boyunca oyalandım. Sipariş numaram: 408-4425636-6392363. Teslimat adresim İstanbul Sancaktepe’ydi. Ücret iadesi henüz başlamış olsa da yaşadığım mağduriyetin sadece bir hediye çekiyle geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Amazon’un kurumsallığına güvenerek alışveriş yaptım fakat bu süreçte ciddi hayal kırıklığı yaşadım.

Talebim; ürünümün tekrar gönderilmesi, yaşadığım mağduriyetin daha yüksek tutarda telafi edilmesi ve resmi bir özür ile sürecin açıklığa kavuşturulmasıdır.