Amazon Sipariş İptali Sonrası İade Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

16 Eylül 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden toplam 311,48 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Ertesi gün siparişim Amazon tarafından benim talebim olmadan iptal edildi, fakat bu iptale rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Konu ile ilgili defalarca Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde sorumluluğu bankaya yüklüyor ve bankamla görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Ancak bankamla yaptığım görüşmelerde, Amazon tarafından hesabıma yansıtılmış herhangi bir iade işlemi olmadığı açıkça ifade edildi. Buna rağmen Amazon, kendi yaptığı iptal işlemine ait ödemenin iadesi konusunda sorumluluk almayıp süreci çözmüyor.

Sipariş numaram 405-1819737-3909909. Ödemesini yaptığım 311,48 TL tutarındaki bedelin Amazon tarafından en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.