Amazon Sipariş İptali Sonrası Geri Ödeme Bekleniyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

11 Nisan günü Amazon’un kendi satıcısından, “yarın kapında” teslimat seçeneğini kullanarak bir Apple Watch satın aldım. Ürünün 12 Nisan’da teslim edilmesi gerekirken, kargo firması Kolay Gelsin teslimat bölgesi dışında olduğunu işaretlediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Sipariş ekranında iptal edilmiş görünmesine rağmen, 405-0348516-6103553 numaralı bu siparişe ait ücret henüz tarafıma iade edilmedi ve iadenin ne zaman yapılacağına dair hiçbir net bilgi yok.

Yaşadığım asıl sorun, bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam. Arayabileceğim bir telefon numarası yok, sabah saatlerinden beri sohbet kanalında sürekli sorun yaşanıyor ve bağlanamıyorum. Instagram hesaplarına da yazmama rağmen yalnızca yetersiz ve alakasız yönlendirmeler yapılıyor, somut olarak hiç kimseye ulaşıp durumumu anlatamıyorum.

Hem iptal edilen siparişimin ücretinin bir an önce hesabıma iade edilmesini hem de müşteri hizmetleri tarafından benimle iletişime geçilerek süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.