Ücretli Kargo Bedelinin İadesi Ve Zamanında Teslimat Talebi

Amazon üzerinden bir ürün siparişi verdim. Sipariş aşamasında teslimat için farklı gün seçenekleri sunuldu. Ücretsiz olan seçenekler varken ürünü 24’ünde teslim alabilmek için özellikle ücretli kargo seçeneğini tercih ettim ve ekstra ücret ödedim. Buna rağmen kargo belirtilen gün teslim edilmedi, teslimat tarihi sürekli ertelendi.

Kargo şirketi Kolay Gelsin ürünü dağıtıma çıkarıp daha sonra merkeze geri götürmüş, bana herhangi bir teslimat sağlanmadı. Şu an hâlâ ürünümün peşinde uğraşıyorum. Hem ücret ödeyip hem de ürünü alamamış olmak mağduriyetimi artırıyor.

Bu süreçte iki kez yazılı olarak, iki kez de telefonla görüşme yaptım. Her seferinde “ilgileniyoruz, ertesi gün kargonuz gelir” denmesine rağmen ertesi gün de kargom gelmedi. Verilen hiçbir söz tutulmadı.

Ücretini ödediğim halde zamanında gerçekleşmeyen bu teslimat nedeniyle, öncelikle ödediğim ücretli kargo bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ürünümün bana bir an önce, markanın kendi belirlediği keyfi tarihte değil, benim seçtiğim ve onayladığım teslimat günü esas alınarak teslim edilmesini istiyorum.