Amazon Satıcılı Adidas Ayakkabı Kısa Sürede Deforme Oldu İade Talebim Reddedildi

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım ve satıcısı doğrudan Amazon olan Adidas Erkek Terrex Tracefinder 2 model ayakkabım, henüz 1 yılı doldurmadan dört farklı noktasından açılarak deforme olmuştur.

“Outdoor” ayakkabısı olarak pazarlanan ve dayanıklılığı vurgulanan bu serinin, şehir içinde tamamen standart ve özenli kullanımda bu kadar kısa sürede dört ayrı yerden parçalanması, açıkça üretim ya da malzeme hatası olduğunu göstermektedir.

Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için Amazon’a gönderdim. Ancak Amazon tarafından yapılan inceleme sonucunda tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve iade/değişim talebim hiçbir somut gerekçe sunulmadan reddedildi.

Ayakkabının tek bir yerden değil, dört farklı noktadan aynı anda deforme olması “kullanıcı hatası” iddiasını anlamsız kılmakta, bu durumu bariz bir “gizli ayıp” haline getirmektedir. Amazon gibi müşteri memnuniyetine önem verdiğini belirten bir firmanın bu kadar net bir üretim hatasını kabul etmemesini doğru bulmuyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, yapılan inceleme kararının yeniden değerlendirilmesini, hatalı kararın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilerek ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki rapor ve görsellerle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.