2 Ayda Delinen Adidas Ayakkabı İçin Amazon'dan Garanti Desteği Alamadım

18 Haziran 2025 tarihinde Amazon üzerinden Adidas Court 24 model spor ayakkabı (Sipariş No: 408-6848862-6448307) satın aldım. Ayakkabıyı hemen giymedim, yaklaşık 1 ay sonra kullanmaya başladım. Ancak bugün, yani 26 Ağustos 2025 itibarıyla henüz 2 ay bile olmadan ürünün arka topuk kısmı aşınarak delindi. İçindeki sert bölüm topuğuma sürtüp yara yapmaya başladı.

Böylesine büyük ve köklü bir marka olan Adidas’ın ürününden bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi bir sorun yaşamam hayal kırıklığı oldu. Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca “30 gün iade hakkınız var, onun dışında yardımcı olamıyoruz” cevabını aldım. Ürünün ayıplı olduğunu ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini söylediğimde ise “giyimde garanti yok” şeklinde yetersiz bir açıklama yapıldı.

Diğer mağazalarda Adidas ürünleri garanti kapsamında satılırken, Amazon’un “garanti yok” diyerek sorumluluk kabul etmemesi kesinlikle kabul edilebilir değil.
Benim talebim; ayıplı çıkan ürünümün iadesi ya da değişimidir. Amazon’un bu konuda müşterilerine çözüm sunmaması hem marka adına hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.