Adidas Ayakkabıda Erken Yıpranma Ve Garanti Desteği Sorunu

Amazon.com üzerinden yaklaşık 9 ay önce adidas Erkek Terrex Tracefinder 2 ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanırken ayakkabının üst kısmında, bükülme yerinde bulunan file bölümünde sökülme ve ip kaçması meydana geldi. Bu durumun normal kullanımda ortaya çıkan bir kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum.

Ürünü alırken, adidas markasının yetkili satıcı olarak orijinal ürün sattığını gördüğüm için doğal olarak ürünün garanti kapsamında olacağını varsaydım. Orijinal ürünlerde üretici garantisi olmasının standart olduğunu bildiğimden, bu ayakkabının da garantiye tabi olduğunu düşünerek güvenle satın aldım.

Üründe kusur ortaya çıkınca Amazon üzerinden garanti sürecini başlatmak istedim ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün yalnızca 30 gün garantisi olduğunu ve bu süre geçtiği için hiçbir işlem yapılamayacağını söylediler. Ayrıca sadece elektronik ürünlerde garanti olduğunu, diğer ürünler için garanti bulunmadığını ifade ettiler. Hem markaya hem de satıcıya güvenerek aldığım bir üründe böyle bir yaklaşımla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabının incelenmesini, kusurun benden kaynaklı olmadığı tespit edilirse ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Adidas gibi bir markanın ve Amazon gibi bir platformun, orijinal ve yetkili satıcı üzerinden alınan bu ürünle ilgili garanti ve ayıplı mal konusunda gerekli desteği sağlamasını bekliyorum.