Amazon Prime Üyeliğinde Sürekli Teslimat Gecikmesi ve 500 TL Fiyat Farkı İadesi Talebi

Amazon Türkiye’den 12 Ekim 2026 tarihinde Hawk Gaming Chair FAB v4 siyah kumaş oyuncu koltuğunu Prime üyesi olarak 9.000 TL indirimli fiyatla satın aldım ve teslimat tarihi 19 Ekim olarak görünüyordu. 19 Ekim’e gelindiğinde kargoda hiçbir ilerleme olmadığını, ürünün teslim edilmediğini ve sistemde teslimat tarihinin 24 Ekim’e ertelendiğini gördüm. Buna rağmen ürün sayfasında, sanki yeniden sipariş versem 21 Ekim’de Prime ile kapımda olacağı bilgisi yer alıyordu.

Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Siparişimi incelediklerinde gönderimin sistemde takılı kaldığını, hiçbir işlem başlamadığını ve sistemsel bir sıkıntı olduğunu söyleyip siparişi iptal edip yeniden almam gerektiğini ifade ettiler. Ben de ürünü bu kez kendi isteğimle, artık hızlıca gelsin ve bu süreçten kurtulayım düşüncesiyle 9.499 TL’ye, yani 500 TL daha yüksek bir fiyattan tekrar satın aldım ve en geç Çarşamba günü elimde olur diye bekledim. Ancak Çarşamba günü de kargom gecikti ve teslimat tarihi Cuma gününe ertelendi.

24 Ekim Cuma gününe gelindiğinde kargo yine teslim edilmedi, bu kez de 26 Ekim Pazartesi’ye ertelendi. Cargox firmasının kargo takip ekranında ise ben herhangi bir randevulu teslimat talebinde bulunmadığım halde gönderim için “randevulu teslimat talebi” gibi ifadeler görüyorum, bu bilgi tamamen gerçeği yansıtmıyor. Prime ile 2 günde teslim edilmesi gereken ürünüm 14 gündür elime ulaşmadı ve şu anda da tam olarak ne zaman geleceği belli değil. Amazon ve cargox bana son derece kötü, güvensiz ve sorunlu bir alışveriş ve teslimat deneyimi yaşattı.

Prime üyesi olarak her ay daha iyi ve hızlı hizmet almak için para ödediğim halde böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle hem ürünün bir an önce, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini hem de ürünü daha hızlı teslim edileceği beklentisiyle 9.499 TL’ye yeniden almak durumunda kaldığım için oluşan 500 TL farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.