Amazon Prime Üyeliği Nedeniyle Kartımdan Yetkisiz Çekimler Ve Tam İade Talebi

Amazon.com.tr üzerinden sahip olduğum Prime üyeliğimle ilgili olarak, yaklaşık 1 yıldan uzun süredir kartımdan fazladan ve iznim dışında çekimler yapıldığını bu ay hesap ekstremi ayrıntılı incelediğimde fark ettim. Bu dönemde Prime ücreti haricinde yapılan ekstra çekimlerin toplamı yaklaşık 3.000 TL’ye ulaşmış durumda. Ödemelerin yapıldığı kartın son 4 hanesi 1426 olup, hesabım r***************@hotmail.com adresine kayıtlıdır.

Canlı sohbet üzerinden 10 Mayıs 2026 günü saat 22.30 civarında müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kart bilgilerimin güvende olmadığını ve iznim dışı işlemler olduğunu belirttim. Sohbet sırasında çelişkili cevaplar verildiğini, durumu netleştirdiğim anda ise görüşmenin sonlandırıldığını deneyimledim. Bana yalnızca bankamı arayıp kartımı iptal ettirmem söylenmiş, ancak fazla çekimlerin kaynağı, nedeni ve iadesi konusunda hiçbir somut yardım sağlanmamıştır.

Ben Amazon’dan, Prime üyeliğim dışında kartımdan yapılan tüm haksız ve izinsiz çekimlerin ayrıntılı olarak incelenmesini, bu tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini veya en azından uğradığım zararı karşılayacak tutarda kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin güvenliği konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına hesabım üzerindeki tüm yetkisiz kayıt ve tanımlamaların kaldırılmasını istiyorum.