İzinsiz Prime Üyeliği Ve Haksız Tahsilat İçin İade Talebi

Amazon Türkiye üzerinden bugün iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş sırasında herhangi bir şekilde onay vermememe rağmen iznim dışında Prime üyeliği başlatılmış ve kredi kartımdan 69,90 TL tahsil edilmiştir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilk görüşmede üyeliğin benim tarafımdan değil müşteri temsilcisi tarafından iptal edildiği, ancak ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Daha sonra yaptığım görüşmede ise üyeliğin “haklar sonlandırılarak” iptal edildiği, bu nedenle üyelik avantajlarından da faydalanamayacağım ifade edildi. Sonuç olarak, tarafımdan ücret tahsil edilmesine rağmen herhangi bir hizmet sunulmamış oldu.

İznim dışında başlatılan bir üyelik için ücret alınması ve buna rağmen hizmet sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım ve bunu haksız tahsilat ve ayıplı hizmet olarak değerlendiriyorum. Tarafımdan izinsiz tahsil edilen 69,90 TL tutarındaki ücretin iade edilmesini ve bu sürecin nasıl gerçekleştiğine dair açık ve net bir yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
m************@gmail.com hesabıyla giriş yaptım.
Numaram 0534*******62