Amazon Prime Üyeliği İptal Edilemiyor, Haksız Ücret Kesintileri İade Edilmiyor

Amazon hesabıma bağlı 0541*****98 numaralı telefonum üzerinden tanımlı olan Amazon Prime üyeliğimi uzun süredir iptal edemiyorum. Yaklaşık bir yılı aşkın süredir Prime üyeliğini hiçbir şekilde aktif olarak kullanmadığım hâlde, her ayın 8’inde kartımdan otomatik ödeme çekiliyor.

Ziraat Bankası kartımdan Haziran ayından bu yana 6 kez 39,90 TL, sonrasında da 6 kez 49,90 TL olmak üzere düzenli olarak ücret kesilmiş. Bu çekimlerle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili ya da SMS ulaşmadı; durumu ancak ekstrelerimi detaylı kontrol ettiğimde fark ettim.

Amazon müşteri hizmetleri ve canlı destek üzerinden defalarca kez iptal ve iade talebinde bulunmama rağmen üyeliğim iptal edilmedi ve çekilen tutarlar tarafıma iade edilmedi. Ulaşabileceğim net bir temsilci bulamamak ve her ay aynı şekilde kartımdan para çekilmeye devam edilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Prime üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve Haziran ayından bugüne kadar kartımdan çekilen tüm Prime ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uygulama üzerinden sadece son bir yılı detaylı olarak kontrol edebildiğim için, Prime üyeliği kapsamında hesabımdan daha önceki dönemlerde de kesinti yapıldıysa bunun da incelenmesini ve tespit edilecek tüm tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Şu anda iletişim için aktif olarak kullandığım numara 0551*****96 olup, konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.