Amazon Prime Siparişlerinde Daire Kapısına Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgileri

Yıllardır Amazon müşterisiyim ve her ay düzenli olarak Prime üyeliğim için ödeme yapıyorum, bugüne kadar da teslimat konusunda ciddi bir sorun yaşamamıştım. Ancak 1 Kasım’dan itibaren verdiğim son iki siparişte, adres bölümünde mahalle, sokak, bina ve daire numaralarım eksiksiz yazmasına rağmen paketlerim daireme kadar getirilmiyor. Kurye ısrarla paketleri apartman girişine veya posta kutusuna bırakıyor ve bunu da herhangi bir şekilde haber vermeden yapıyor.

Ben evde olmama rağmen kapı zilim hiç çalınmıyor, ancak e‑posta kutuma girip kontrol ettiğimde siparişlerimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ediyorum. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüldüğü gibi sistemde paketler “teslim edildi” ve “posta kutusuna bırakıldı” şeklinde görünüyor fakat gerçekte bana teslim edilmiyor. Bu paketlerden biri ya da daha fazlası kaybolursa sorumluluğun kimde olacağı da belirsiz bırakılıyor.

Bu yaşadığım durum, yıllardır sorunsuz kullandığım Amazon’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Açıkçası artık Amazon’dan sipariş vermeden önce defalarca düşünmek zorunda hissediyorum çünkü piyasada farklı alternatifler de mevcut ve ben parasını ödediğim hizmetin tam olarak karşılığını almak istiyorum. Prime üyeliğimi sonlandırmayı da ciddi anlamda düşünmeye başladım.

Amazon’un, paketleri daireme kadar teslim etmeyen ve teslim bilgilerini gerçeğe aykırı şekilde sisteme giren kurye personeliyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, teslimatların kapı zilim çaldırarak bizzat bana veya yetkili alıcıya ulaştırılmasını ve bu tür durumlarda yaşanabilecek kayıplarda sorumluluğun açıkça tarafıma belirtilmesini talep ediyorum.