Amazon Prime Hızlı Teslimat Vaadi İhlali Ve Yanıltıcı Kargo Notları

Amazon Prime üyesi oldum ve özellikle hızlı ve taahhütlü teslimat avantajından yararlanmak için bu hizmete ücret ödedim. Ancak 228090497 takip numaralı, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen sa5123106 numaralı siparişimde iki gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

İlk gün bütün gün adreste olmama rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir teslimat denemesi yapıldı. Buna rağmen kurye, sadece çağrı kaydı oluşturmak için telefonumu bir kez çaldırıp hemen kapatmış ve sisteme gerçeğe aykırı şekilde “adreste bulunamadı” notu girmiştir. Bu durum hem yanıltıcı bilgi girilmesi hem de müşterinin zamanının hiçe sayılması açısından kabul edilemez.

Ertesi gün için teslimatı yeniden planladım ve tüm gün boyunca sistemde “Bugün teslim edilecek” ibaresi görünmesine rağmen paket akşama kadar bana ulaştırılmadı. Üstelik bu gecikme için “hava koşulları nedeniyle gecikme yaşandı” şeklinde asılsız bir mazeret üretildi. Oysa gönderinin transfer merkezinden hiç çıkarılmadığı ve dağıtıma dahi verilmediği açıkça anlaşılıyor. Yola bile çıkarılmamış, depoda bekleyen bir paket için hava muhalefeti bahanesinin arkasına sığınılmasını doğru bulmuyorum.

Amazon Prime’a özellikle hızlı ve sorunsuz teslimat için ücret ödeyen bir müşteri olarak, bu yaşananların hem Prime taahhüdüyle hem de müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Hem Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşanan bu aksaklığın araştırılmasını, yanıltıcı teslimat notları ve bahanelerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını hem de Prime teslimat vaadinin karşılanmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.