Amazon Prime Aynı Gün Teslimatında Gecikme Ve Açıklama Eksikliği

Amazon Prime üyeliğim üzerinden aynı gün teslimat seçeneğini kullanarak 20 Haziran günü saat 16.20 civarında sipariş verdim. Vardiyalı çalıştığım için özellikle bu hızlı teslim seçeneğini görerek ilgili ürünleri tercih ettim. Siparişimde oto güneşlik, telefon tutucu ve araç kokusu bulunuyor ve teslimat adresim İstanbul Maltepe. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Amazon çağrı merkezini aradığımda her seferinde sadece kayıt oluşturup “takipteyiz” deniliyor, bunun dışında hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Teslimatı yapan kolay gelsin firmasıyla da görüştüm, onlar da 2 gündür sadece “takipteyiz, bugün teslim edilecek” demekten başka bir şey söylemiyor. Aynı gün teslimat diye sunulan bir hizmetin bu kadar gecikmesi ve kimsenin net bir bilgi verememesi beni fazlasıyla mağdur ediyor.

1408 TL tutarındaki ödememi kart ile peşin olarak yaptım. Prime üyelik ücreti her ay düzenli olarak tahsil edilirken, yıl içinde zaten sınırlı sayıda sipariş veriyoruz, onu da zamanında teslim edememenizi kabul edemiyorum. Özellikle neden ısrarla kolay gelsin firmasıyla çalışıldığını ve bu firmadan dolayı yaşanan gecikmelere rağmen herhangi bir yaptırım ya da çözüm üretilmediğini anlamıyorum.

Sipariş numaram 403-7222384-0049914’tür. Geciken aynı gün teslimatımın derhal ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi dışındaki yetkili bir birimin de benimle doğrudan iletişime geçmesini istiyorum.